Retourneren & Ruilen

Bij Franky willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop; daarom kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst probleemloos retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Log in op je account of gebruik je bestelnummer om je retour online te registreren via ons retourportaal.

• 2.
  Verpak de artikelen

  Plaats de items die je wilt retourneren in de originele verzenddoos of een andere stevige verpakking en voeg het pakbonnetje toe.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Plak het meegeleverde retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een erkend verzendpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Ontvang je terugbetaling

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.